¿Qué es la Investigación de Mercados?
Recopilación, análisis y diseminación de la información, con el propósito de ayudar a la empresa en las decisiones asociadas a la identificación y solución de problemas y oportunidades para el negocio .
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Importancia de la investigación de mercados
Ayuda a la toma de decisiones en cuanto a:
- Mercado
Competencia (diferenciación)
Consumidores (deseos gustos actitudes y comportamientos)
- Tamaño (rentabilidad)
Cambio en el mix del producto
Envase
Empaque
Embalaje
Importancia de la investigación de mercados
Ayuda a la toma de decisiones en cuanto a:
- Mezcla de mercadotecnia
Precio
Producto
Plaza Distribución
Promoción
Servicio al cliente
- Todo esto ayuda a las empresas a correr menos riesgos, lograr mas ventas y mayores utilidades.
- Minimizar riesgos e impactos sobre el mercado / producto.
¿Porqué la Investigación de Mercados es crítica para una PYME?
- La PYME es muy vulnerable a los cambios del entorno económico, los cuales repercuten en su competitividad y, en consecuencia, en sus utilidades llevándolas a la sobrevivencia y aún a la bancarrota.
- Los problemas centrales de las PYMES son: competencia excesiva, falta de clientes y la morosidad en el pago.
- La PYME representa el estrato comercial de mayor vulnerabilidad en el cambio de condiciones del ambiente de negocios.
¿Porqué la Investigación de Mercados es crítica para una PYME?
- Para apoyar a las PYMEs en el fortalecimiento de su competitividad
- En el desarrollo de la habilidad de dirigir efectivamente el cambio
- En desarrollar una mentalidad y filosofía centrada en el cliente
- En elevar la calidad de sus bienes y servicios
- En lograr eficiencias en su estructura de costos y precios
Debemos preguntarnos:
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Relacionando preguntas de investigación con las decisiones de negocios en la PYME
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Relación entre decisiones y objetivos de investigación
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Barreras en el uso de la Investigación de Mercados
Concepto estrecho de la investigación de mercados: muchos administradores ven a la investigación de mercados como una operación de encontrar hechos
Se espera del investigador diseñar un cuestionario, seleccionar una muestra, conducir entrevistas y reportar resultados, de vez en cuando la definición del problema o la decisión de alternativas que enfrenta el negocio
Cuando la operación de encontrar hechos fracasa en ser útil, la idea de la administración de la limitada utilidad de la investigación de mercados se refuerza.
Algunos administradores ven a la investigación de mercados como algo más que una simple actividad. Investigadores de mercado poco competentes son contratados y su débil capacidad de respuesta y la deficiente creatividad los lleva a resultados imprecisos.
Los resultados alientan los prejuicios que tienen los administradores acerca de la investigación de mercados. La administración continua pagando bajos salarios a sus investigadores por lo tanto el problema sigue latente
